LINE Project — My Understanding / LINEプロジェクト理解

What is this project? このプロジェクトとは？

A plan to set up an automatic LINE messaging system for ZEAL gyms. When a person scans a flyer's QR code and adds the gym on LINE, the system sends the right message at the right time to guide them: curious → books a trial → shows up → joins → stays a member. If they go quiet at any step, a follow-up sequence gently brings them back. ZEALジム向けのLINE自動配信システムの構築計画です。チラシのQRからLINEを友だち追加した人に、最適なタイミングで最適なメッセージを送り、興味 → 体験予約 → 来店 → 入会 → 継続へと導きます。途中で反応が止まった人には、フォロー配信でやさしく呼び戻します。

DESIGN ONLY設計のみ Not built yet (~10%). The whole plan is written down, but nothing is live in the tool yet. All numbers in the file are targets/guesses, not real results. Messages are still rough drafts. 未構築（約10%）。計画は全て書かれていますが、ツール上ではまだ何も稼働していません。ファイル内の数値は全て目標・想定で実績ではありません。メッセージも下書き段階です。

Start開始 Main step本線ステップ Decision判定 Recovery sequence (loops back)再アプローチ配信（本線へ復帰） Goalゴール

The customer journeyお客さまの流れ

👋

Friend-add via QR友だち追加（QR）

Scans flyer QR → adds gym on LINE. A store tag is attached automatically.チラシQRを読み取り→友だち追加。店舗タグを自動付与。

↓

💬

Welcome messages初期ナーチャリング

Auto greeting + invitation to book a free trial.あいさつ＋体験予約への案内を自動配信。

↓

📅

Booked a trial?体験予約した？

Checked by whether the booking form was submitted.予約フォームの送信有無で判定。

NO ↘ enters S1 belowいいえ ↘ 下のS1へ

S1 Reservation push予約促進 · 4 steps· 4ステップ

Day 3Reassure — beginners welcome不安払拭（初心者OK）

Day 5Show the experience + first-time perk体験内容＋初回特典

Day 8Urgency — remaining slots & deadline緊急性（今月の枠・期限）

Day 14Final notice — phone booking too最終案内（電話予約も）

↩ Once they book, they rejoin the main flow. No response → low-frequency monthly pool.↩ 予約したら本線へ復帰。無反応は月1〜2回の定期配信プールへ。

YES ↓はい ↓

🏃

Showed up?来店した？

Checked the day after the booked date.予約日の翌日に来店有無を確認。

NO ↘ enters S2 belowいいえ ↘ 下のS2へ

S2 No-show follow-up未来店フォロー · 3 steps· 3ステップ

+1 dayGentle note + one-tap re-book気遣い＋ワンタップ再予約

+2 days"Come empty-handed" + time needed手ぶらOK・所要時間を明示

+5 daysPerk again + deadline特典再提示・期限つき

↩ Re-books → back to the visit check. No response → monthly pool.↩ 再予約で来店判定へ戻る。無反応は定期配信プールへ。

YES ↓はい ↓

💳

Joined (paid)?入会した？

Checked after the trial, via payment / member record.体験後、支払い・会員情報で判定。

NO ↘ enters S3 belowいいえ ↘ 下のS3へ

S3 Join push入会促進 ★ MOST IMPORTANT★ 最重要 · 4 steps· 4ステップ

+1 dayThanks + recap of the trialお礼・体験の振り返り

+2 daysEase price worries (compare / installments)料金の不安解消（比較・分割）

+5 daysJoin perk + deadline入会特典・期限提示

+10 daysFinal notice + 1-on-1 consult最終案内・個別相談窓口

↩ Joins → becomes a paid member. This is the highest-value sequence for the business.↩ 入会で有料会員へ。事業上もっとも重要な配信。

YES ↓はい ↓

🎯

Paid member有料会員化

Welcome onboarding + member perks.オンボーディング配信・会員特典案内。

↓

♻️

Continuing member継続会員

Regular messages to keep them engaged. System watches for "dormant".定期配信でLTV最大化。休眠を検知。

DORMANT ↘ enters S4 below (60 days no visit)休眠 ↘ 下のS4へ（最終来店から60日）

S4 Win-back休眠復帰 · 3 steps· 3ステップ

Now"Long time no see" + quick check-in久しぶりのご挨拶＋状況確認

+3 daysComeback perk, easy to return復帰特典・戻りやすい提案

+7 daysLimited offer + deadline限定オファー・期限つき

↩ Comes back → continuing member again. Last try before fully leaving (lower payoff).↩ 再来店で継続会員へ。完全離脱前の最終手段（効果は低め）。

The "good manners" rules配信の基本ルール

🕙 When to send配信時間

Weekdays 10:00–21:00, weekends 11:00–20:00. No late-night sending (22:00–9:00 blocked).平日10:00–21:00、土日祝11:00–20:00。深夜配信なし（22:00–翌9:00は禁止）。

📨 How often配信頻度

Max 3 messages per week per person — so people don't feel spammed and block the account.1人あたり週3通まで。送りすぎでブロックされないように。

🔀 No overlap重複なし

If two sequences could fire at once, only the most important one runs.2つの配信が重なったら、優先度の高い1つだけを動かす。

How the pieces connect仕組みのつながり

Flyer QRチラシQR → LINE Official AccountLINE公式アカウント → Lステップ
(the automation brain)Lステップ
（自動化の頭脳） → Forms · Spreadsheets · GASフォーム・スプレッドシート・GAS → Store & member data店舗・会員データ

Biggest things still to solveまだ未解決の重要ポイント

👀 Did they actually visit?本当に来店した？

The form tells us someone booked, but not if they actually showed up. We need a reliable way to capture real visits.フォームでは予約は分かっても、実際の来店は分かりません。来店有無を確実に取得する方法が必要。

🔌 Connecting the dataデータ連携

How the booking forms and the member list talk to LINE is not finalized yet (API vs other methods).予約フォーム・会員リストとLINEのつなぎ方が未確定（API等の方式）。

🏢 55 stores = big build55店舗＝大量構築

Setting this up for 55 stores means a lot of menus and message sets. The plan to avoid the workload exploding isn't decided.55店舗分のメニュー・応答セットは膨大。工数を抑える方法が未決定。

⚖️ Legal wording check法務チェック

Discount / perk / "limited slots" wording needs a legal review (景表法) before any of it goes live.割引・特典・「残りわずか」等の表現は、公開前に法務確認（景表法）が必要。